Los planes y la facturación
Moiki EDU se ofrece en tres planes. Dos son licencias personales, ligadas a un docente: Gratis y ECO. El tercero es una licencia de centro, que cubre a todo un equipo: MASTER.
Los tres planes
Sección titulada «Los tres planes»La página Precios del sitio los reparte en dos pestañas, Individual y Centro educativo.
La pestaña Individual: Gratis y ECO. MASTER está en la pestaña Centro educativo.
| Plan | Alcance | Precio | Duración |
|---|---|---|---|
| Gratis | licencia personal | 0 € | sin límite de tiempo |
| ECO | licencia personal | 30 € | un año |
| MASTER | licencia de centro, varias plazas | desde 35 € por docente | un año |
- Gratis: para empezar con Moiki con una clase. Cada curso escolar, un proyecto de lectura y un proyecto de escritura, una clase de hasta 35 alumnos, y una sola historia por taller de lectura. Ver El proyecto gratuito.
- ECO: sesiones ilimitadas y sin límite de participantes, hasta 5 clases y 100 alumnos, varias historias por taller de lectura, escritura colaborativa, catálogo completo, y sus alumnos pueden crear sus propias historias.
- MASTER: todo lo que incluye ECO, varias plazas de docente en un espacio compartido, clases y alumnos ilimitados, y la conexión con la plataforma de su centro.
La tarifa MASTER es decreciente a partir de 5 plazas y de nuevo a partir de 10. El resumen del proceso de compra muestra el precio por plaza y el total antes del pago.
La tabla comparativa, más abajo en la misma página.
Las plazas de docente
Sección titulada «Las plazas de docente»Una licencia MASTER se compra para un número determinado de plazas. Una plaza la ocupa un docente activo. Los alumnos no consumen ninguna. La página de resumen muestra en todo momento las Licencias docentes utilizadas sobre el total comprado. Ver El equipo y las invitaciones.
Seguir su suscripción
Sección titulada «Seguir su suscripción»La página Suscripciones, en su cuenta, reúne todo aquello a lo que está vinculado: primero su plan personal, después sus centros.
La página Suscripciones: su plan personal, después sus centros.
El pago se hace en línea, y la forma de contar el año cambia según el plan:
- ECO: una suscripción anual, cuyo vencimiento corre a partir de su fecha de compra.
- MASTER: a elegir, una Suscripción anual renovable, o una Licencia para el curso escolar actual. El proceso de compra le pide este Tipo de compra.
Si paga con una orden de compra, como suelen hacer las administraciones, puede Solicitar un presupuesto.
Pagar por transferencia, sin esperar
Sección titulada «Pagar por transferencia, sin esperar»Una transferencia o un cargo domiciliado tarda varios días en cobrarse, a veces más cuando viene de una administración. Su suscripción no espera. Está activa desde la validación del pago, no desde la llegada del dinero. Un centro que ya ha ordenado su transferencia trabaja de inmediato.
Si la transferencia finalmente no llega, su acceso no se corta acto seguido. Un mensaje le explica que el pago no se ha recibido y que hay que repetir la compra, y el equipo de Moiki queda avisado. Este tipo de pago no se reintenta automáticamente, a diferencia de una tarjeta bancaria.
Después del pago
Sección titulada «Después del pago»La pantalla que sigue a la compra le dice en qué punto está la activación, y no solo que la tarjeta ha pasado. Toma una de estas formas:
- Validando el pago: Moiki espera la confirmación. La página se actualiza sola.
- Activando tu suscripción: el pago está confirmado, quedan unos segundos de finalización.
- Pago en curso de procesamiento: el caso de la transferencia. Recibirá un correo en cuanto la suscripción esté activa, y puede cerrar la página.
- Gracias por tu compra: todo está activo, con el resumen de su plan.
Unos segundos de espera antes del resumen son, por tanto, normales.
Dos casos más raros. Si el pago no llega a buen puerto, la pantalla se lo dice y no se cobra nada. Y si se recibe pero la activación no termina, aparece una referencia de sesión. Cítela al escribir al soporte. El equipo queda avisado por su lado y regulariza la situación.
La gestión de la suscripción (tarjeta bancaria, facturas, renovación, cancelación) pasa por el portal de Stripe, que el botón Gestionar en Stripe abre desde la tarjeta correspondiente. Si sigue varios centros, cada tarjeta tiene su propio portal. Un administrador que no ha comprado ve la tarjeta marcada como Solo lectura: las facturas y el vencimiento se ven, y cualquier cambio queda en manos del comprador.
Una licencia con fecha también se detiene sola
Sección titulada «Una licencia con fecha también se detiene sola»Cancelar no es la única forma de volver al plan Gratis. Las licencias concedidas por un tiempo determinado se detienen en su vencimiento, sin que nadie tenga que hacer nada, y los derechos de pago se cierran ese mismo día: cuota de medios, exportación H5P, importación de los talleres publicados por otros docentes.
Dos casos, dos vencimientos:
| Licencia | Fin de los derechos de pago |
|---|---|
| MASTER para el curso escolar | fin del curso escolar, más 30 días de margen para el inicio del siguiente |
| Suscripción renovable (tarjeta bancaria) | mientras corre, nada se detiene |
El margen del inicio de curso existe por una razón sencilla. Un equipo que renueva con el curso ya empezado no debe encontrarse las clases cerradas el día de la vuelta.
Un correo le avisa cuando la licencia ha caducado, con el asunto «Su licencia ha caducado». Recuerda la fecha y dice lo que le espera: o bien la fecha hasta la que sus clases siguen abiertas, o bien que la cuenta ya ha vuelto a las funciones gratuitas. Se envía al comprador y, en su defecto, al Propietario del centro.